Q&A／お問い合わせ

恐れ入りますが、審査結果の理由は個別に開示していません。
東カレCONNECTでは、安全で有意義なコミュニティ運営のため、応募内容をもとに総合的に判断しています。

審査結果は、合否にかかわらず応募から3〜5営業日以内（土日祝除く）にメールでご案内します。
10営業日を過ぎても届かない場合は、迷惑メール・プロモーションフォルダもご確認ください。

ご紹介は可能です。プロフィールページの招待コードをご共有のうえ、応募フォームに入力してもらってください。
ただし、招待コード利用時も所定の審査があり、合格を保証するものではありません。

本サービスでは、アルファベット表記の本名登録を必須にしています。
愛称（ニックネーム）を登録する項目があるのでそちらをご利用ください。

公開プロフィールの顔写真は必須ではありません。
顔が表示されていない画像でも登録可能です。プロフィール写真はマイページからいつでも変更できます。
審査時に登録した本人確認用写真が公開されることはありません。

お客様都合によるキャンセルの返金はお受けしていません。
返金対象は、天災や運営都合によるイベント中止時のみです。
参加できない場合は、イベント詳細ページからキャンセル操作をお願いします。

イベント編集より、募集人数（最小催行人数）の変更、イベント自体の中止が可能です。
そのほか公開中のイベントの内容を修正したい場合は運営までご連絡ください。

運営が欠席者から強制徴収したり、損害を補填したりすることはできません。
未回収リスク対策として、事前決済機能の利用をご検討ください。相談は運営までご連絡ください。

海外発行カードは仕様上登録できません。日本国内発行のカードをご利用ください。
国内発行カードでもエラーが出る場合は、有効期限やカード会社側の制限が原因の可能性があります。カード会社へご確認をお願いします。

お支払い方法の変更は、設定画面から行えます。

1. ログインしてください。
2. 画面右上のメニュー（≡）をタップします。
3. メニュー内の「設定」を選択します。
4. 「お支払い情報の変更」のページへ進み、新規にカード情報を追加いただけます。

まずは該当会員のプロフィールの通報ボタンからご報告ください。
運営でログ等を精査し、規約に基づいて適切に対応します。

ご報告内容は必ず精査し、必要に応じて警告・利用制限・強制退会等を判断しています。
ただし、プライバシー保護とトラブル防止のため、具体的な対応内容は個別に開示していません。

退会手続きは、設定画面から行えます。

1. ログインしてください。
2. 画面右上のメニュー（≡）をタップします。
3. メニュー内の「設定」を選択します。
4. 「退会」のページへ進み、画面の指示に従って手続きを完了してください。

※予約中/主催予定のイベントがある場合は、退会できません。
※退会時にはアンケートへのご協力をお願いいたします。

退会は会員サイト内でご自身で手続きしてください。
退会後の返金・日割り精算はありません。手続き完了後はサービスを利用できなくなります。

可能です。退会をせずに月額会費の支払いをキャンセルすることができます。
次回課金日まではサービスをご利用いただけます。

再開できます。
サイトにログインし、設定画面から月額費決済を再開してください。
一定期間が過ぎた場合退会扱いとなる可能性がありますのでご注意ください。

月額会費の定期課金が、期限切れなどのカードエラーで失敗しています。
カード情報の更新、またはカード会社にご確認の上、サイト上で月額会費の再開を行なってください。

パスワード忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定してください。
解消しない場合は、以下を添えてお問い合わせください。
・利用端末（例：iPhone、Windows PC）
・ブラウザ（例：Safari、Chrome）
・発生画面とエラーメッセージ（スクリーンショット推奨）

こちらからお手続きいただけます。

可能です。PDFで発行し、メールでお送りします。
紙での保管が必要な場合は、お手数ですがご自身で印刷をお願いします。